WIE BEN IK
Een bewonersconsulente / bewonersbegeleider met oog voor detail. Ik denk graag buiten de standaard kaders. Door net een stapje extra te zetten, weet ik opdrachtgevers en bewoners vaak positief te verassen. In mijn huidige rol is dit een succesfactor gebleken, zeker in combinatie met mijn ervaring. Ik maak mij dingen snel eigen en denk in oplossingen. Kwaliteit en integriteit staan bij mij hoog in het vaandel. Ik ben in mijn element als ik bewoner, aannemer en coöperatie kan ontzorgen en met elkaar kan verbinden.
Als bewonersconsulente / bewonersbegeleider ben ik zichtbaar, aanwezig en aanspreekbaar. Ik ben het centrale aanspreekpunt voor bewoners en zorg voor een prettig en veilig leefklimaat tijdens de renovatiewerkzaamheden. Ik vervul een sociale rol, heb oprechte interesse in de bewoners en kijk op respectvolle manier 'achter de voordeur’.
Dorothy Kosman
Time2Assist bewonersbegeleiding en bewonerscommunicatie (groot) onderhoud en (e-) renovatie
Hoe vertelt u haar dat u haar woning gaat renoveren?
De meeste huurders zijn erg gehecht aan hun huis en buurt. Het vooruitzicht dat ze groot onderhoud of een (e-) renovatie aan hun woning moeten ondergaan, waarvoor ze misschien wel tijdelijk hun woning moeten verlaten, kan met veel emoties en onbegrip gepaard gaan. Ik (her) ken deze emoties en probeer deze om te buigen. Dit doe ik door de bewoners persoonlijk, duidelijk en eerlijk te informeren, adviseren en te begeleiden in het hele proces.
WAT DOE IK
Bewonersbegeleiding en bewonerscommunicatie van planvorming tot en met de oplevering:
- Verzorgen van duidelijke en heldere communicatie zoals informatiebrieven, nieuwsbrieven, (scheur-) kalenders, bewonersinformatieboekjes
- Organiseren van informatiebijeenkomsten
- Warme (sociale) opname
- Keukentafelgesprekken
- Organiseren bezoeken aan de modelwoning
- Regelen van verblijf in rust- en /of logeerwoning
- Regelen van overlast beperkende maatregelen
- Inventariseren van - en vastleggen woonwensen
- Informeren over - en vastleggen bewonerskeuzes
- Bevorderen bewonersparticipatie
- Creëren draagvlak
- Ombuigen weerstand
- Draagvlakmeting
- Samenstellen van - en overleg met klankbordgroep
- Fysieke aanwezigheid op projectlocatie
- (Inloop-) spreekuur op projectlocatie
- Klachtbehandeling
- Kwaliteitscontrole
- Meten van bewonerstevredenheid (klanttevredenheid enquete)
AANBEVELINGEN
"Bewonersbegeleiders.... er zijn maar een paar echt goede te vinden in NL. Dorothy hoort daar absoluut bij. Waarom?
Door haar niet-zeuren-maar-oplossen-mentaliteit, ze pakt problemen bij de kern aan. Zegt op een goede manier ook nee tegen bewoners. Houdt van een bouwkeet en drinkt haar koffie graag uit plastic bekertjes. Ze klikt met uitvoerders en projectteams. En bovenal ze kan behoorlijk incasseren. Uit diverse hoeken. En dat heb je wel nodig in deze functie ;)"
Janneke Zomer - de Cort, KnaapenGroep
"Ik heb lange tijd met Dorothy mogen samenwerken en heb haar leren kennen als een gedreven, enthousiast en oplossingsgerichte ondersteuner. Door haar zelfstandige en proactieve aanpak kun je een opdracht met een gerust hart aan haar toevertrouwen."
Frans Kaart, Talen Vastgoedonderhoud
NEEM GERUST CONTACT OP
Adres: Dorpsstraat 3, 6659 CA Wamel
Mail: info@time2assist.nl
Telefoon: 06 - 38 54 18 60